销售技巧|新零售时代小区部门如何更好地赋能门店销售?

随着消费升级和家居建材行业发展,新零售环境下终端自然门店客流越来越少,获客成本越来越高,单纯的门店自然引流已经无法满足门店销售业绩需求,很多经销商开始重视小区部门的引流作用和价值(www.tyrl.com.cn)。

但与此同时,小区部门单纯的引流和终端销售后续转单衔接工作如果做得不好,就会出现跟进没重点、退单率居高不下等问题,导致小区部门和终端门店“对立”的关系。

那么新零售时代下,小区部门如何更好地跟门店进行捆绑,发挥自身优势更好地为门店引流从而更好地赋能终端门店销售呢?

首先,小区部门成员需要跟门店销售工作进行捆绑。

目前大部分经销商存在的问题是小区部门只负责引流到店交定金,后续转单是否成功没有进行考核,导致小区部门成员跟终端店面在进行客户交接工作时不够尽心。

将小区部门成员打散绑定到门店销售进行小组配对,从绩效考核到日常工作都进行捆绑,如从之前的单纯交定一定额度就将对应提成给到小区部门人员,不考核后期转单退单情况,转化为业绩提成在交定时给一半或一定比例,然后在后续转单后再发放另一部分提成。

这样就便于督促小区部门成员的前期引流时加强跟客户沟通,了解清楚客户基本情况及基本需求,这样在后续转单过程中终端销售或设计师在转单时也能做出针对性的满足客户需求的方案,提高客户转单成交率,赋能终端门店业绩提升。

另外,小区部门在赋能终端销售的同时,也需要得到终端销售的一些支持。

我们知道,小区部门成员有限,接触业主的机会远远不及终端门店销售人员,所以终端门店销售在做好门店进店客户信息留存的同时,可以通过进店客户信息分析找到精准的目标小区群体,然后让小区部门人员攻克该小区。

终端导购在日常销售过程中,要运用一系列方式方法做好进店客户信息留存,小区部门绑定该门店的对应成员可以半个月或一周跟门店店长盘点梳理一遍过去阶段门店进店客户信息情况,梳理出近期哪个小区业主来家居建材商场逛的人比较多,从而可以锁定该小区近期在大量交房或集中装修。

然后由小区部门成员利用梳理出的目标小区意向客户信息进行该小区群的建立和运维,从而更好地为终端门店引流,赋能终端门店销售工作。

总之,新零售时代下,小区部门必须跟终端门店进行紧密绑定,小区部门做好引流工作,赋能终端客流,同时终端销售利用自身接触客户面广的优势,帮忙小区部门进行小区筛选工作,节省小区部门采集信息成本,才能更好地让小区部门赋能终端门店销售工作!

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